更新時間：2024/05/28
 

1. 為何需要升級付費會員？

海馬音樂團隊為解決彈唱過程中的諸多不便，致力於研發及提供全球首創的彈唱便捷功能。而用戶僅需升級為付費會員，即可在演出與學習過程中享有最高效的幫助。
 

2. 海馬幣的功能為何？

3. 各種支付方式及會員開通所需等待時間：

(1) 信用卡 : 即時

(2) 信用卡自動續費 : 5-10分鐘

(3) ATM : 5分鐘

(4) 超商代碼 (7-11，Ibon) : 1 ~ 3 小時

(5) 超商條碼 : 5 ~ 7 天

(6) 手機帳單 : 5 ~ 10 分鐘

(7) 手機帳單 自動繳費 :  5 ~ 10 分鐘

(8) 銀聯 : 5 ~ 10 分鐘

(9) 支付寶 : 1 ~ 3 個工作日

(10) 微信：1 ~ 3 個工作日（目前暫不開放此管道儲值）

4. 使用電信帳單小額付費升級會員時，需注意哪些事項？
如用戶欲使用電信帳單小額付費升級會員時，需事先依各家電信之要求，開啟小額付費功能，方可正常購買會員。
 

5. 如站內沒有想要的樂譜，該如何是好？

用戶如有求譜之需求，請至「求譜許願池」提交相關資料，並支付5,000海馬幣即可求一首譜。求譜狀態之更新，系統將另行發送電子郵件通知。
 

求譜須知：

(1) 求譜範圍僅限於已正式發表或出版之影音作品，歌曲語言則以華語及英語為主。如有其他語言之需求，則需於求譜許願池之案件類型中，選擇其他語言。

(※請注意！其他語言之求譜服務將會產生額外之費用。)

(2) 非正式發表或出版的影音作品，礙於版權問題，暫不開放求譜。

(3) 完成求譜程序後，本公司將依「求譜順序」製譜，並在三至七個工作日內完成。如遇大量求譜申請時，製譜工作天數將有所異動，敬請見諒。

(4) 求譜時請提供歌名、歌手、歌曲、歌詞等資訊，以便加速製譜流程。製譜時將依照求譜者所提供的求譜資訊製作樂譜。華語、英語以外之其他語言歌曲，請求譜者另行提供空耳歌詞。

(5) 如遇求譜資訊不足或歌曲被列為禁歌等情事，使製譜窒礙難行時，本公司得逕行駁回製作該譜之請求。

(6) 如遇特殊曲目無法以其他調性呈現，或經轉調後導致失去原曲之獨特性時，本公司得拒絕提供該譜之轉調服務。

(7) 如求譜歌曲為素人歌手之創作曲，則該歌曲在YouTube之觀看次數或頻道訂閱數須逾10萬，並須自行提供樂譜，否則本公司得另酌收附加費用或逕行駁回製作該譜之請求。若未達標，請參考「歌曲合作上架方案」，並依文中聯絡方式聯繫，屆時將由專人竭誠為您服務。
(8) 求譜許願池：https://www.91pu.com.tw/special/helptone.shtml
 

6. 非臺灣之用戶該如何付款？

7. 如何申辦91譜學生會員方案？

8. 如何取消月繳自動續扣會員？