【品牌探索】原創的職人堅持 - Alien Rabbit (上)
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2016/10/07
文 / Tyler
第一次來到外星兔，已經是將近四年前的事情了。從那之後，我個人就一直很喜歡拜訪這個地方。小巧精美的工作室，隱匿在住宅區的巷弄之中。外星兔幾乎隨時隨地排滿了咨詢的人們，或是特地來和老闆打招呼的各路音樂人。這間工作室總讓我想起過去曾在舊金山拜訪過的獨立guitar work shop，有一股職人的自信與驕傲圍繞在四周。第一眼乍看之下很難知道是什麼營業項目，但可以確定的是一個提供專業服務的場所，而場所裡的人們對此有深深的熱愛。
事實上這樣的印象是正確的，沒有絕對的熱情，要開創一個(相對)小眾的品牌，而且是針對相當專門領域的，可能是比我們想像中還要艱難的決定。
從那之後過了四年，外星兔的名字漸漸不再出現在一小群人們的口裡，網路的各種評價上，看到的總是鼓勵與肯定的留言。雖然緩慢，但確實的一步一步推出讓人驚豔的原創產品。在這些策略的背後，都有著創辦人季緯的巧思和堅持。
採訪的當天，其實是外星兔預定的排休日。不過為了在不被打擾的情況下進行對談，外星兔團隊特地做了打掃，開門迎接我們的來訪。
還記得那是一整天的暴雨，望著窗外的風雨，室內的舒適環境，讓人心生感激。季緯一面調整客人的琴，一面和我們進行專訪。對一個品牌來說，一刻也不得閒，肯定是種甜蜜的煩惱。
工作室外顯眼的招牌，採用鮮明的配色
- 已經降落在地球七年之久的兔子
海馬：五週年了，想不到那麼久了。這五年下來，每一年都走的舉步維艱嗎？還記得每一年的每個階段嗎？
外星兔：其實是真的挺辛苦的，不過，做我們這一行的(創立音樂品牌)一定都很辛苦，尤其是在台灣這個環境。那其實這個品牌的成立時間不止五年，大概有七年的時間了。這五週年指的是我們擁有自己專屬的基地(店面)的時間。
海馬：噢？所以其實在有這家店之前？外星兔就已經創立自己的品牌了？
外星兔：對啊，一開始其實並沒有想太多，算是處於摸索的階段。但這不是說我們不知道自己要做什麼，而是摸索該怎麼快速的建立起我們的形象，以及怎麼和我們的潛在客戶連結上彼此的關係。我們一直都知道這品牌的核心思想是什麼，這一點從創立到現在都沒有變過。所以最大的挑戰，其實是怎麼讓人看到你的核心價值。
海馬：不過這一切是怎麼開始的呢？一定有個影響你的契機吧？激發你開始的初衷。
外星兔：一開始喔，有啊，因為我自己喜歡研究效果器，也會試著自己做。老實說，當時就覺得有些品牌的效果器很讓人失望，雖然(這些品牌)可能名聲很大，但卻不是很用心的在面對自己的作品，這件事確實讓我很震驚。我就想這樣的話，我也可以試著做出更好的東西，所以就這樣開始了。
海馬：所以就這樣開始自己做了？
外星兔：對啊，就開始了。所以一開始就用了外星兔這個名字，我很清楚自己要做品牌。後來才有店面是因為，覺得自己也老了，該有一些固定的東西(自己的空間)讓別人認識你，這樣大家都會比較安心。
海馬：(大笑)老了？我很確定你是在亂講的。但是你說的沒錯，有自己的空間確實是讓人放心的一種方式。
- 擁有自己的基地，是為了讓相信這個品牌的人感到安心的決定
外星兔：是啊，有自己的空間，大家才知道怎麼去認識你，而不是只透過網路。再來，向我們購買產品的朋友也會放心說，當東西出問題的時候，有個地方會一直在這裡陪著他們。對我們來說，產品不止要做到最好的品質，我們希望連售後的服務都考量到。即便東西不會出問題，但光是想到有一家店會等著隨時幫你處理你的需求，我們相信你就會對這品牌很放心。
海馬：還記得第一個研發的產品是什麼嗎？
外星兔：我們第一顆效果器是一個雙channel的破音單顆(附註：Magic Drive是外星兔第一顆上市的效果器，真空管破音)，那時候主要是想說好玩，想做台灣沒有人做過的事情。加上我當時有在樂器行工作，所以我有機會實際接觸很多效果器。我就會想為什麼有些要這樣做，有些不這樣做？我會一直想這些問題。畢竟自己也是吉他手，如果能把心裡想像的音色具現化，那該多有趣？所以就動手做了。
Magic Drive - 雙channel的真空管破音效果器
海馬：因此就順勢開始發展這個品牌了嗎？
外星兔：其實沒有，那陣子我還在樂手公園(臺北公館知名樂器行)工作，因此只能趁晚上下班後做研發。常常做著做著天就亮了，然後又緊接著去上班。後來覺得這樣下去不行，所以當Magic Drive的prototype出來後，當時就下定決心，打算開始做這件事(創立外星兔)。其實也剛好是一個契機，覺得自己年紀到了一個點，應該要衝衝看。
- 就像是外星人一樣，我們不是為了循規蹈矩而生的
海馬：一直都對外星兔這個名字很有興趣，非常特別的決定，這個名字是怎麼來的呢？
外星兔：(笑)這個問題真的很多人在問，大家都會問為什麼是外星來的兔子？為什麼不是貓或狗，或是其他動物。主要有兩個原因，一個是因為當時在決定怎麼命名這個品牌的時候，我們覺得接下來要做的事情，對我們居住的這個環境來說，可能會很新穎，會很不一樣…
海馬：就像外星人一樣？
外星兔：對，就像是外星人一樣，所以「外星」這個詞對我們的品牌來說，是勇於創新，不要安逸，有很重要的意義。另外一方面，我們覺得品牌形象，必須建立在一個具體的物品上面，對外來說，大家才容易做連結，把品牌的模樣具象化，也就會對你的品牌有記憶點。
海馬：不過你們的兔子logo從很早期到現在，好像一直都沒變過。就像你說的，品牌logo很鮮明，很有記憶點。這個設計是怎麼出來的呢？
外星兔：設計logo那陣子，我弟弟剛好在忙畢業展。最原始的外星兔形象，其實就是從他的畢業製作來的。我那時候一看到就覺得：「中了！就是這個！」所以我們就從這設計開始往下走下去，也是真的很剛好。他雖然堅持這不是兔子，但我怎麼看就是隻兔子。
海馬：喔喔？弟弟是念什麼科系的？
外星兔：他念數位設計，那其實，他也是外星兔的第二個老闆，但是他比較低調，主要都是我在對外，內部的事情我們兄弟會一起討論、研發。
海馬：原來是家族企業，所以外星兔的視覺，或是字體，都是交給弟弟負責的？
外星兔：對，我們一貫的視覺和字體，甚至是包裝，幾乎都是交給他來負責。我們對這件事(一貫性)很重視，有一貫性，別人才容易記住這個品牌。這個堅持其實也是帶到我們剛談到的記憶點，我們希望在很多層面上都做好這件事。
海馬：真的是很棒的故事，弟弟一定很挺你吧，想必？
外星兔：哈哈哈，對啊，我就說：「欸，你那兔子很不錯，拿來借我用啦。」然後他就以當初的設計(logo)為原型，再幫我延伸下去畫了好幾版，但後來我們還是最喜歡一開始的某些設計細節，無論是眼神，或是線條。老實說和他合作我覺得很幸運，再怎麼說，有家人的情誼做基礎，很多事情都能很順利地往下走。
對於他的能力，我一直都很信任。如果今天我們這些事情都外包，我相信這個品牌一路走來就不會那麼順利。我懂他的個性，什麼時候該放手將給他，什麼時候該催；相同的，很多事情我不用講很明，他都能知道我要什麼，我們有很順暢的合作模式。
- 如果你發現了一條自己想走的路，就要相信下去
海馬：回到這家店，關於開一家店，這個規劃一直都在你的人生藍圖之中嗎？確信有一天會有自己的事業這樣？
外星兔：其實沒有，老實說我沒有想過這件事。但，回到剛剛的話題，我開始試著自己動手做效果器那時候，我發現雖然有了自己的品牌，但沒有一個實體的店面，可能很多人對我的東西會有疑慮。加上我越往這個方向走(發展品牌)，比重越來越大之後，我其實知道自己內心的聲音是「這是我應該做的事情。」所以才會在品牌開始了兩年後，決定經營實體店面。
海馬：所以當時看清了自己的人生方向，決定要往前走下去，至死方休的？
外星兔：對，至死方休的。我決定專心只看這個方向，往前走下去。
海馬：來聊聊產品規劃吧，這些年下來，外星兔也累積了不少作品，你是怎麼決定每個時期每個產品的誕生呢？你是有想好這一系列的產品線，還是想到什麼就做什麼？
外星兔的custom cable系列 - 長導與短導各有不同的包裝概念
- 我們想帶給每個音樂人的體驗是最高程度的信賴感
外星兔：一開始確實是想到什麼就做什麼的狀態，最早期那時，怎麼說呢，有點像是發現到，喔～自己原來有這種能力，「我可以把這些東西做出來」，所以會什麼都很想試試看。
海馬：最早除了一個雙channel的Over-Drive，我記得確實還有一個也是雙channel的Distortion，對嗎？
外星兔：對，但從那之後，我們就開始有很明確的規劃。如果你仔細看我們的商品，你會發現，我們盡量都會專注在研發器材周邊的產品，而不是著重在明星商品的設計。
海馬：我明白了，你們確實沒有像是效果器比較熱門種類的設計，你們不會推出大家都比較在關注的空間系或是破音系單顆，而是電供，線材，這一類的產品線對嗎？
外星兔的電源供應器 - Electric Planet mini
外星兔：沒錯，我們不希望把重心放在汰換率比較高的產品種類上，因為有太多品牌在做這些事情，也導致很多樂手把這些種類的產品視之為”來來去去”都無妨的玩具。
破音系和空間系的產品很容易隨著時代的改變，而有不同的想法。所以樂手一直想更換想嚐鮮是無可厚非的。但是對於電供，或是線材，大家對於這些器材的想法比較會是要求穩定，而不是一直更換嘗試。當然，”來來去去”這個想法本身也沒有錯，價值觀無分對錯，如果有人買我們家的產品也是抱著這種心態，我們覺得沒問題。但是站在音樂人的角度(季緯自己是彈琴多年的吉他手)，我們希望能帶給音樂人的是一種可以放心的體驗，這些設計可以穩定的陪伴你很久很久，你不用一直擔心是不是容易出問題，或是無法支撐你跑完每一趟巡演。
我們的任務是讓樂手感到安心，讓你可以專注在演出上，畢竟，不是每個人都有自己的技師，一場好的演出，需要仰賴每個全神貫注的彈奏。如果你一面彈琴，一面擔心自己的導線的雜訊，或是電供會不會又要出問題，這樣的演出品質怎麼可能會好？
海馬：確實，這是真的。
外星兔：除了安心感，我們也很重視實際的使用體驗。我很喜歡和每個消費者聊天不是沒有原因的，什麼樣的導線好走線，什麼樣的導線能夠讓你節省更多空間，什麼品牌的線材設計總是讓人詬病，這些都是讓我們變得更好的原因。那在討論這些問題之前，不用說音色一定是第一考量。
安心感，設計感，實際使用層面(體驗感)，更不用說這樣的產品是必須能忠實傳達出你心目中的音色的。
海馬：我記得你們每個產品都提供終身保固對嗎？
外星兔：對，只要購買我們家的產品，都有終身保固。只要不是人為疏失，我們接受任何的維修，免費處理。
海馬：問個很外行的問題，如果有人因為自身的操作不當，而將產品損壞，你們分辨得出來到什麼程度是人為疏失嗎？
外星兔：看得出來喔其實，像是導線，人為損壞的痕跡是非常明顯的，另外像電供如果燒壞了，是不是因為沒有按照指示操作而損壞的原因，也是很容易分辨的。
海馬：曾經有客人抓著這點(終身保固)來刁難過你們嗎？
外星兔：沒有，從來沒有。(海馬：開店到現在一個都沒有？)其實還真的沒有發生過這種案例，我想我運氣很好，我這樣說是因為每個來過這家店的人，幾乎都變成了我的朋友。我相信我做事情的方式大家都看在眼裡，所以這個信賴感是從產品到這家店經營的方式都存在的，他們相信我，也相信我為他們做的調整與建議。
再說，一開始就把事情做好，後來就不會有問題的發生。就像你不會修大同電鍋一樣的道理嘛，因為這個品牌的電鍋是不(太)會壞掉的。(全場大笑)
延伸閱讀：
【品牌探索】原創的職人堅持 - Alien Rabbit (中)
【品牌探索】原創的職人堅持 - Alien Rabbit (下)
Alien Rabbit 營業資訊 -
地址：新北市板橋區公館街13號
電話：(02) 2966-9212
營業時間：Wed ~ Sun / 14:00 ~22:00
Facebook Fanpage - Alien Rabbit
第一次來到外星兔，已經是將近四年前的事情了。從那之後，我個人就一直很喜歡拜訪這個地方。小巧精美的工作室，隱匿在住宅區的巷弄之中。外星兔幾乎隨時隨地排滿了咨詢的人們，或是特地來和老闆打招呼的各路音樂人。這間工作室總讓我想起過去曾在舊金山拜訪過的獨立guitar work shop，有一股職人的自信與驕傲圍繞在四周。第一眼乍看之下很難知道是什麼營業項目，但可以確定的是一個提供專業服務的場所，而場所裡的人們對此有深深的熱愛。
事實上這樣的印象是正確的，沒有絕對的熱情，要開創一個(相對)小眾的品牌，而且是針對相當專門領域的，可能是比我們想像中還要艱難的決定。
從那之後過了四年，外星兔的名字漸漸不再出現在一小群人們的口裡，網路的各種評價上，看到的總是鼓勵與肯定的留言。雖然緩慢，但確實的一步一步推出讓人驚豔的原創產品。在這些策略的背後，都有著創辦人季緯的巧思和堅持。
採訪的當天，其實是外星兔預定的排休日。不過為了在不被打擾的情況下進行對談，外星兔團隊特地做了打掃，開門迎接我們的來訪。
還記得那是一整天的暴雨，望著窗外的風雨，室內的舒適環境，讓人心生感激。季緯一面調整客人的琴，一面和我們進行專訪。對一個品牌來說，一刻也不得閒，肯定是種甜蜜的煩惱。
工作室外顯眼的招牌，採用鮮明的配色
- 已經降落在地球七年之久的兔子
海馬：五週年了，想不到那麼久了。這五年下來，每一年都走的舉步維艱嗎？還記得每一年的每個階段嗎？
外星兔：其實是真的挺辛苦的，不過，做我們這一行的(創立音樂品牌)一定都很辛苦，尤其是在台灣這個環境。那其實這個品牌的成立時間不止五年，大概有七年的時間了。這五週年指的是我們擁有自己專屬的基地(店面)的時間。
海馬：噢？所以其實在有這家店之前？外星兔就已經創立自己的品牌了？
外星兔：對啊，一開始其實並沒有想太多，算是處於摸索的階段。但這不是說我們不知道自己要做什麼，而是摸索該怎麼快速的建立起我們的形象，以及怎麼和我們的潛在客戶連結上彼此的關係。我們一直都知道這品牌的核心思想是什麼，這一點從創立到現在都沒有變過。所以最大的挑戰，其實是怎麼讓人看到你的核心價值。
海馬：不過這一切是怎麼開始的呢？一定有個影響你的契機吧？激發你開始的初衷。
外星兔：一開始喔，有啊，因為我自己喜歡研究效果器，也會試著自己做。老實說，當時就覺得有些品牌的效果器很讓人失望，雖然(這些品牌)可能名聲很大，但卻不是很用心的在面對自己的作品，這件事確實讓我很震驚。我就想這樣的話，我也可以試著做出更好的東西，所以就這樣開始了。
海馬：所以就這樣開始自己做了？
外星兔：對啊，就開始了。所以一開始就用了外星兔這個名字，我很清楚自己要做品牌。後來才有店面是因為，覺得自己也老了，該有一些固定的東西(自己的空間)讓別人認識你，這樣大家都會比較安心。
海馬：(大笑)老了？我很確定你是在亂講的。但是你說的沒錯，有自己的空間確實是讓人放心的一種方式。
- 擁有自己的基地，是為了讓相信這個品牌的人感到安心的決定
外星兔：是啊，有自己的空間，大家才知道怎麼去認識你，而不是只透過網路。再來，向我們購買產品的朋友也會放心說，當東西出問題的時候，有個地方會一直在這裡陪著他們。對我們來說，產品不止要做到最好的品質，我們希望連售後的服務都考量到。即便東西不會出問題，但光是想到有一家店會等著隨時幫你處理你的需求，我們相信你就會對這品牌很放心。
海馬：還記得第一個研發的產品是什麼嗎？
外星兔：我們第一顆效果器是一個雙channel的破音單顆(附註：Magic Drive是外星兔第一顆上市的效果器，真空管破音)，那時候主要是想說好玩，想做台灣沒有人做過的事情。加上我當時有在樂器行工作，所以我有機會實際接觸很多效果器。我就會想為什麼有些要這樣做，有些不這樣做？我會一直想這些問題。畢竟自己也是吉他手，如果能把心裡想像的音色具現化，那該多有趣？所以就動手做了。
Magic Drive - 雙channel的真空管破音效果器
海馬：因此就順勢開始發展這個品牌了嗎？
外星兔：其實沒有，那陣子我還在樂手公園(臺北公館知名樂器行)工作，因此只能趁晚上下班後做研發。常常做著做著天就亮了，然後又緊接著去上班。後來覺得這樣下去不行，所以當Magic Drive的prototype出來後，當時就下定決心，打算開始做這件事(創立外星兔)。其實也剛好是一個契機，覺得自己年紀到了一個點，應該要衝衝看。
- 就像是外星人一樣，我們不是為了循規蹈矩而生的
海馬：一直都對外星兔這個名字很有興趣，非常特別的決定，這個名字是怎麼來的呢？
外星兔：(笑)這個問題真的很多人在問，大家都會問為什麼是外星來的兔子？為什麼不是貓或狗，或是其他動物。主要有兩個原因，一個是因為當時在決定怎麼命名這個品牌的時候，我們覺得接下來要做的事情，對我們居住的這個環境來說，可能會很新穎，會很不一樣…
海馬：就像外星人一樣？
外星兔：對，就像是外星人一樣，所以「外星」這個詞對我們的品牌來說，是勇於創新，不要安逸，有很重要的意義。另外一方面，我們覺得品牌形象，必須建立在一個具體的物品上面，對外來說，大家才容易做連結，把品牌的模樣具象化，也就會對你的品牌有記憶點。
海馬：不過你們的兔子logo從很早期到現在，好像一直都沒變過。就像你說的，品牌logo很鮮明，很有記憶點。這個設計是怎麼出來的呢？
外星兔：設計logo那陣子，我弟弟剛好在忙畢業展。最原始的外星兔形象，其實就是從他的畢業製作來的。我那時候一看到就覺得：「中了！就是這個！」所以我們就從這設計開始往下走下去，也是真的很剛好。他雖然堅持這不是兔子，但我怎麼看就是隻兔子。
海馬：喔喔？弟弟是念什麼科系的？
外星兔：他念數位設計，那其實，他也是外星兔的第二個老闆，但是他比較低調，主要都是我在對外，內部的事情我們兄弟會一起討論、研發。
海馬：原來是家族企業，所以外星兔的視覺，或是字體，都是交給弟弟負責的？
外星兔：對，我們一貫的視覺和字體，甚至是包裝，幾乎都是交給他來負責。我們對這件事(一貫性)很重視，有一貫性，別人才容易記住這個品牌。這個堅持其實也是帶到我們剛談到的記憶點，我們希望在很多層面上都做好這件事。
海馬：真的是很棒的故事，弟弟一定很挺你吧，想必？
外星兔：哈哈哈，對啊，我就說：「欸，你那兔子很不錯，拿來借我用啦。」然後他就以當初的設計(logo)為原型，再幫我延伸下去畫了好幾版，但後來我們還是最喜歡一開始的某些設計細節，無論是眼神，或是線條。老實說和他合作我覺得很幸運，再怎麼說，有家人的情誼做基礎，很多事情都能很順利地往下走。
對於他的能力，我一直都很信任。如果今天我們這些事情都外包，我相信這個品牌一路走來就不會那麼順利。我懂他的個性，什麼時候該放手將給他，什麼時候該催；相同的，很多事情我不用講很明，他都能知道我要什麼，我們有很順暢的合作模式。
- 如果你發現了一條自己想走的路，就要相信下去
海馬：回到這家店，關於開一家店，這個規劃一直都在你的人生藍圖之中嗎？確信有一天會有自己的事業這樣？
外星兔：其實沒有，老實說我沒有想過這件事。但，回到剛剛的話題，我開始試著自己動手做效果器那時候，我發現雖然有了自己的品牌，但沒有一個實體的店面，可能很多人對我的東西會有疑慮。加上我越往這個方向走(發展品牌)，比重越來越大之後，我其實知道自己內心的聲音是「這是我應該做的事情。」所以才會在品牌開始了兩年後，決定經營實體店面。
海馬：所以當時看清了自己的人生方向，決定要往前走下去，至死方休的？
外星兔：對，至死方休的。我決定專心只看這個方向，往前走下去。
海馬：來聊聊產品規劃吧，這些年下來，外星兔也累積了不少作品，你是怎麼決定每個時期每個產品的誕生呢？你是有想好這一系列的產品線，還是想到什麼就做什麼？
外星兔的custom cable系列 - 長導與短導各有不同的包裝概念
- 我們想帶給每個音樂人的體驗是最高程度的信賴感
外星兔：一開始確實是想到什麼就做什麼的狀態，最早期那時，怎麼說呢，有點像是發現到，喔～自己原來有這種能力，「我可以把這些東西做出來」，所以會什麼都很想試試看。
海馬：最早除了一個雙channel的Over-Drive，我記得確實還有一個也是雙channel的Distortion，對嗎？
外星兔：對，但從那之後，我們就開始有很明確的規劃。如果你仔細看我們的商品，你會發現，我們盡量都會專注在研發器材周邊的產品，而不是著重在明星商品的設計。
海馬：我明白了，你們確實沒有像是效果器比較熱門種類的設計，你們不會推出大家都比較在關注的空間系或是破音系單顆，而是電供，線材，這一類的產品線對嗎？
外星兔的電源供應器 - Electric Planet mini
外星兔：沒錯，我們不希望把重心放在汰換率比較高的產品種類上，因為有太多品牌在做這些事情，也導致很多樂手把這些種類的產品視之為”來來去去”都無妨的玩具。
破音系和空間系的產品很容易隨著時代的改變，而有不同的想法。所以樂手一直想更換想嚐鮮是無可厚非的。但是對於電供，或是線材，大家對於這些器材的想法比較會是要求穩定，而不是一直更換嘗試。當然，”來來去去”這個想法本身也沒有錯，價值觀無分對錯，如果有人買我們家的產品也是抱著這種心態，我們覺得沒問題。但是站在音樂人的角度(季緯自己是彈琴多年的吉他手)，我們希望能帶給音樂人的是一種可以放心的體驗，這些設計可以穩定的陪伴你很久很久，你不用一直擔心是不是容易出問題，或是無法支撐你跑完每一趟巡演。
我們的任務是讓樂手感到安心，讓你可以專注在演出上，畢竟，不是每個人都有自己的技師，一場好的演出，需要仰賴每個全神貫注的彈奏。如果你一面彈琴，一面擔心自己的導線的雜訊，或是電供會不會又要出問題，這樣的演出品質怎麼可能會好？
海馬：確實，這是真的。
外星兔：除了安心感，我們也很重視實際的使用體驗。我很喜歡和每個消費者聊天不是沒有原因的，什麼樣的導線好走線，什麼樣的導線能夠讓你節省更多空間，什麼品牌的線材設計總是讓人詬病，這些都是讓我們變得更好的原因。那在討論這些問題之前，不用說音色一定是第一考量。
安心感，設計感，實際使用層面(體驗感)，更不用說這樣的產品是必須能忠實傳達出你心目中的音色的。
海馬：我記得你們每個產品都提供終身保固對嗎？
外星兔：對，只要購買我們家的產品，都有終身保固。只要不是人為疏失，我們接受任何的維修，免費處理。
海馬：問個很外行的問題，如果有人因為自身的操作不當，而將產品損壞，你們分辨得出來到什麼程度是人為疏失嗎？
外星兔：看得出來喔其實，像是導線，人為損壞的痕跡是非常明顯的，另外像電供如果燒壞了，是不是因為沒有按照指示操作而損壞的原因，也是很容易分辨的。
海馬：曾經有客人抓著這點(終身保固)來刁難過你們嗎？
外星兔：沒有，從來沒有。(海馬：開店到現在一個都沒有？)其實還真的沒有發生過這種案例，我想我運氣很好，我這樣說是因為每個來過這家店的人，幾乎都變成了我的朋友。我相信我做事情的方式大家都看在眼裡，所以這個信賴感是從產品到這家店經營的方式都存在的，他們相信我，也相信我為他們做的調整與建議。
再說，一開始就把事情做好，後來就不會有問題的發生。就像你不會修大同電鍋一樣的道理嘛，因為這個品牌的電鍋是不(太)會壞掉的。(全場大笑)
延伸閱讀：
【品牌探索】原創的職人堅持 - Alien Rabbit (中)
【品牌探索】原創的職人堅持 - Alien Rabbit (下)
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電話：(02) 2966-9212
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